Meest gestelde vragen
Lees eerst onze veel gestelde vragen sectie door voordat je een bericht stuurt. Op die manier kunnen we je sneller van dienst zijn.
Omdat een baby- of kinderkamer met uiterste zorg wordt ingericht wil je natuurlijk ook dat de naamslinger er mooi bij past. Hier zie je alle kleuren stofjes die we hebben.
We hebben heel veel voorbeeld slingers op de site staan, maar we snappen dat die misschien net niet bij jouw passen. Je kan zelf de kleuren aangeven die je in de slinger wil hebben bij opmerkingen. Kies een slinger waar in ieder geval 1 kleur in voorkomt die je graag zou willen hebben. Afhankelijk van de voorraad in Nederland wordt je slinger hier of in Thailand gemaakt.
Verticale slingers en verjaardag slingers worden ALTIJD in Thailand gemaakt, deze levertijd zal dus rond de 2 weken liggen.
.
Onze naam- en verjaardagslingers worden helemaal op maat gemaakt. Heb je aangegeven dat je een foto wil zien voordat we hem maken? Dan leggen we de letters in de juiste kleuren neer en maken een foto voordat de slinger wordt geregen. Zo kunnen we eventueel nog een aanpassing doen. Geen foto e-mail ontvangen, check je spambox op je computer (soms is deze niet zichtbaar op je telefoon). Het duurt maximaal 5 werkdagen na goedkeuring voordat we deze zullen opsturen.
We streven ernaar dit eerder te versturen. Je wordt altijd per email geïnformeerd wanneer deze is verzonden.
Onze naam- en verjaardagslingers worden helemaal op maat gemaakt. Heb je aangegeven dat je een foto wil zien voordat we hem maken? Dan leggen we de letters in de juiste kleuren neer en maken een foto voordat de slinger wordt geregen. Zo kunnen we eventueel nog een aanpassing doen. Heb je geen foto per e-mail ontvangen? Check je spambox op je computer (soms is dit niet zichtbaar op je telefoon)
Het duurt ongeveer 3 werkdagen na de foto goedkeuring voordat we deze zullen opsturen. Geen foto gevraagd, dan gaan we gelijk aan de slag. Je wordt altijd per email geïnformeerd wanneer deze is verzonden. Alle slingers worden vanuit Nederland naar je gestuurd met DHL. Het kan wel zo zijn dat bepaalde onderdelen van de slinger of de hele slinger eerst in Thailand wordt gemaakt, we zullen je dan informeren over de verwachtte levertijd. Heb je haast? neem dan contact op met ons over de levertijd voor de naamslinger naar wens, we kunnen je dan gelijk informeren wat de mogelijkheden zijn.
Als je pakketje binnen 7 werkdagen niet is opgehaald van het DHL service punt wordt het automatisch terug gestuurd naar ons. We willen natuurlijk niet dat je nog langer moet wachten op je bestelling, dus hou je Track en Trace in de gaten.
Komt je pakket retour omdat het niet is afgehaald dan rekenen wij verzendkosten voordat we het weer naar je versturen.
Na een succesvolle transactie wordt er automatisch een factuur per e-mail verstuurd naar de opgegeven e-mailadres. Hierin zit een bevestiging van u bestelling en tevens je factuur.
Alle betalingsverkeer gaat via een gerenommeerd bedrijf, namelijk Mollie Payments. Ook uw persoonlijke gegevens worden tijdelijk opgeslagen. Inactieve accounts worden na 12 maanden verwijderd. Verder worden bestellingen in behandeling, mislukte bestellingen, en geannuleerde bestellingen 31 dagen bewaard en daarna verwijderd. Succesvolle bestellingen worden een 18 maanden bewaard. Deze termijnen worden gehanteerd om genoeg verwerkingstijd voor onze administratie te waarborgen. Het is ook mogelijk om een verzoek te doen om je persoonsgegevens te laten verwijderen. Hiervoor kunt ons bereiken via het contactformulier.
Staan je vragen er niet tussen? Je mag ons altijd een bericht sturen.
E-mail: sylvia@kiddycolors.com
Telefoon: +31 (0)599 202801
Adres: Zuidzijde 34
9515PJ Gasselternijveenschemond
Bedrijfs WhatsApp: Klik hier om te chatten.
KVK nummer: 55019927
BTW nummer: NL001807361B45